Sıkça Sorulan Sorular
Rezervasyon Nasıl Yapılır? +
Villanızı seçip tarihleri girin. Rezervasyon talebinizi iletin, onay e-postasından sonra gelen yönergeye göre sözleşmenizi imzalayın ve ödemenizi yapın.
Ödeme Planı Nedir? +
Rezervasyonun onaylanması için %30 ön ödeme, kalan tutar check-in’den önce veya check-in sırasında tahsil edilir. Kabul edilen yöntemler: Nakit, Kredi/Banka kartı, Havale/EFT.
Minimum/Maximum Konaklama Süresi Var Mı? +
Evet. Çoğu villada minimum 2 gece, yüksek sezonda 5–7 gece; maksimum süre müsaitliğe bağlıdır.
Güvenlik Depozitosu Gerekiyor Mu? +
Evet. Villaya girişte hasar/eksik için iade edilebilir depozito alınır. Çıkıştan sonra kontroller tamamlanınca 3–7 iş günü içinde iade edilir. Miktarını rezervasyon ekranından görebilirsiniz.
Fiyatlara Neler Dâhil? +
Elektrik, su, internet, ısınma/soğutma (mevsime göre), havuz ve bahçe bakımı, nevresim-havlu seti dahildir. Sitede aksi belirtilmedikçe tüm faturalar ücrete dahildir.
Temizlik Ücreti Var Mı? +
1 haftadan kısa konaklamalarda çıkış temizliği ücreti uygulanır. 7 gece ve üzeri için bu temizlik ücreti fiyata dâhildir ancak ara temizlik talebi ek ücrete tabidir.
Havuz Isıtması Nasıl Çalışır? +
Isıtmalı havuzlar mevsime göre aktive edilir. Bazı villalarda fiyata dâhil, bazılarında günlük/haftalık ek ücret vardır. Hedef sıcaklık ve zamanlamalar villaya göre değişir.
Havuz Isıtması Garanti Mi? +
Dış hava koşulları ve teknik limitler nedeniyle belirli bir sıcaklık aralığı hedeflenir; aşırı soğukta performans düşebilir. Arıza durumunda makul iade/indirim politikamız uygulanır.
İptal ve İade Koşulları Nelerdir? +
Standart: 30 gün+ kala tam iade; 14–29 gün %50 iade; 13 gün ve az sürede iade yoktur.
Tarih Değişikliği Yapabilir Miyim? +
Tarih değişikliği müsaitlik durumuna ve tarife farkına bağlıdır. Check-in’e 14 günden az kala değişiklik sınırlı olabilir.
Yaş Sınırı Var Mı? +
Rezervasyon sahibi 18 yaş ve üzeri olmalıdır.
Evcil Hayvan +
Villaya göre değişir. Evcil dostu villalarda ön onay + ek temizlik ücreti ve evcil depozitosu istenebilir. Ortak alan ve mobilya kurallarına uyulmalıdır.
Konuk Sayısı ve Misafir Politikası Nedir? +
Rezervasyondaki maksimum kapasite aşılmamalıdır. Gündüz misafiri ve geceleyen ek konuk önceden onay gerektirir; aksi halde depozito kesintisi uygulanabilir.
Check-in / Check-out Saatleri +
Standart check-in 16:00, check-out 11:00. Müsaitliğe bağlı erken giriş/geç çıkış için bilgi vermeniz gerekir ve ek ücrete tabi olabilir.
Kimlik ve Sözleşme gerekir mi? +
Evet. Tüm yetişkin konuklardan resmî kimlik talep edilir ve konaklama sözleşmesi dijital olarak onaylanır.
Fatura ve Vergiler +
Fiyatlar KDV/yerel vergiler dahildir. Talep üzerine e-fatura/fatura düzenlenir.
Çocuk ve Bebekler için İmkânlar +
Çoğu villada bebek yatağı ve mama sandalyesi ön talep ile sağlanır (stokla sınırlı). Merdiven/havuz çevresi için çocuk güvenliği ebeveyn sorumluluğundadır.
Parti ve Etkinlikler +
Parti/etkinlik yalnızca açıkça izin verilen villalarda mümkündür ve yazılı onay + ek depozito gerektirir. Gürültü kurallarına uyulmalıdır.
Sigara/iç Mekân Kullanımı +
Villaların büyük kısmında içeride sigara yasaktır. Balkonun bu amaçla kullanımı villanın kurallarına tabidir; izmarit atıkları cezaya sebep olabilir.
Hasar Bildirimi +
Girişte fark ettiğiniz hasarı 24 saat içinde bildirmeniz gerekmektedir. Konaklama sırasında oluşan hasarlar depozitodan düşülebilir veya ek ücret doğurabilir.
Bakım ve Arıza Durumları +
Acil teknik sorunları 7/24 destek hattımıza bildirin. Personelin gerekli durumlarda villaya erişimine izin verilir.
İnternet Erişimi +
Tüm villalarda Wi-Fi mevcuttur; hız/altyapı konuma göre değişebilir. Kesintiler bölgesel sağlayıcı kaynaklı olabilir.
Ulaşım ve Park +
Çoğu villada özel otopark veya sokak parkı bulunur. Transfer/kiralık araç talebiniz olursa destek isteyebilirsiniz.
Geç Varış +
Geç varışınızı önceden bildirmeniz gerekir.
Uzun Süreli Konaklamalar +
14+ gece ve 30+ gece için indirim/ek temizlik planı ve enerji kullanım yönergeleri uygulanabilir.
Hava Koşulları ve Mücbir Sebepler +
Aşırı hava/ulaşım aksaklıkları mücbir sebep kapsamındadır; esnek değişiklik seçenekleri sunmaya çalışılır ancak tam iade garantisi verilememektedir.
Özel Talepler +
Bebek beşiği, alışveriş, yemek, temizlik, havaalanı transferi gibi taleplerin rezervasyon sonrası vakitlice iletilmesi gerekmektedir. Taleplerin karşılanması müsaitlik durumuna bağlıdır.